培训机构课程顾问主要有以下三条工作职责:
1. 客户咨询与需求挖掘:热情接待来访客户,通过电话、微信、面谈等多种方式与潜在客户进行沟通,了解他们对于培训课程的需求、目标和期望,解答客户关于课程内容、教学方式、师资力量、收费标准等方面的疑问,为客户提供专业的课程建议。
2. 客户关系维护:在客户报名后,与教学团队紧密配合,确保学员顺利入学并适应学习环境。定期与学员及家长沟通,了解学员的学习情况和进度,及时解决他们在学习过程中遇到的问题和困难,提供必要的支持和帮助,提高客户满意度和忠诚度,促进客户的二次报名和口碑传播。